管理基礎與實(shí)務(wù)

結構新穎—— 編寫(xiě)結構按照管理的一般過(guò)程編寫(xiě)，而非按照傳統的管理職能順序編寫(xiě)，更有利于學(xué)生學(xué)習與理解。

注重實(shí)務(wù)—— 管理的根本目的在于有效管理，本書(shū)在講解理論的同時(shí)還介紹了實(shí)用管理原則、管理方法和管理定律。

關(guān)注細節—— 對管理學(xué)中一些重要概念的名詞和動(dòng)詞進(jìn)行詳細解讀，解決了學(xué)生難以區分一些概念的名詞和動(dòng)詞問(wèn)題。

思政兼容—— 增加“自我管理”章節，幫助學(xué)生提前適應企業(yè)要求，解決學(xué)生自我管理意識欠缺、自我管理能力不足的問(wèn)題。

前 言

本書(shū)是針對高職院校學(xué)生需求編寫(xiě)的教材，重在實(shí)務(wù)，理論貫穿其中。全書(shū)圍繞“管理基礎與實(shí)務(wù)”展開(kāi)，分為四篇，共十三章。

第一篇為“管理基礎”，包括“管理知識”“管理學(xué)知識”。本篇主要介紹了管理和管理學(xué)的相關(guān)概念，以及中國古代和現代的主要管理理論。

第二篇為“管理過(guò)程”，包括“理想與目標”“調查與研究”“決策與計劃”“組織與領(lǐng)導”“監督與控制”“考核與評價(jià)”和“總結與創(chuàng )新”。本篇是本書(shū)的主體，并沒(méi)有按照傳統的、從管理職能的角度編寫(xiě)，而是按照管理工作的基本過(guò)程編寫(xiě)，即按照以下順序：理想與目標（戰略階段）—調查與研究（戰術(shù)，實(shí)施準備）—決策與計劃（戰術(shù)，實(shí)施布局）—組織與領(lǐng)導（戰術(shù)，具體實(shí)施）—監督與控制（戰術(shù)，調整實(shí)施）—考核與評價(jià)（戰術(shù)，考核實(shí)施）—總結與創(chuàng )新（戰術(shù)，總結提升與創(chuàng )新）。在此基礎上，將管理理論、管理職能等知識貫穿其中，在講授管理過(guò)程的同時(shí)融入相關(guān)管理知識。

本書(shū)沒(méi)有明確指出哪些是管理職能，也沒(méi)有按照管理職能體系編排，而是按照管理的一般過(guò)程進(jìn)行編排。一是因為管理職能沒(méi)有統一說(shuō)法，各個(gè)學(xué)者專(zhuān)家認定的管理職能都不一樣，如指定一種會(huì )導致學(xué)生學(xué)習時(shí)產(chǎn)生較多疑問(wèn)；二是因為在具體的管理過(guò)程中，各項職能往往很難劃分清楚。即使劃分，所劃分的這些職能也只適用于管理活動(dòng)的一般過(guò)程，并不適用于具體領(lǐng)域中具體的管理活動(dòng)，因為在具體管理中涉及的職能可能是多種，尤其是對特殊性質(zhì)的管理問(wèn)題而言，更是如此。

當然，此種編排只是借鑒一般意義上的管理邏輯和過(guò)程，實(shí)踐中管理活動(dòng)千變萬(wàn)化，不可能?chē)栏癜凑沾诉^(guò)程進(jìn)行，需要管理者在管理實(shí)踐中充分運用和發(fā)揮自己的管理技術(shù)和藝術(shù)。

第三篇為“管理技術(shù)”，包括“管理的一般原則、方法和定律”。管理的根本目的在于有效管理，要進(jìn)行有效管理，光學(xué)習理論不行，還要掌握一些實(shí)用的管理原則、管理方法和管理定律，本篇安排即為此意。

第四篇為“自我管理”，包括“認知管理”“自我時(shí)間管理”和“情緒管理”。增加此篇的原因有二：一是“自我管理”在越來(lái)越多的企業(yè)中推行；二是高職院校學(xué)生普遍的自我管理意識欠缺、自我管理能力不足的現實(shí)需要。

本書(shū)不僅對學(xué)生學(xué)習管理知識和管理理論有益，對學(xué)生生活、工作實(shí)踐也很有幫助，特別是對學(xué)生做人、做事、做管理更有益處。

本書(shū)由王鳳基教授、顏漢軍教授任主編，佟松林、王源、武中和老師任副主編。具體分工如下：第一篇由佟松林編寫(xiě)；第二篇由王鳳基、謝媛、顏漢軍編寫(xiě)；第三篇由武中和編寫(xiě)；第四篇由王源編寫(xiě)。全書(shū)由王鳳基統稿、校對。

本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中，參考了國內多位專(zhuān)家學(xué)者關(guān)于管理方面的著(zhù)作，以及相關(guān)文獻，在此表示由衷的感謝！

由于編者的知識、能力等水平有限，雖然本書(shū)經(jīng)過(guò)編者多輪次教學(xué)實(shí)踐檢驗，但仍可能在概念的理解上不到位，在內容的編排上存在不合理的情況，以及其他問(wèn)題，在此，懇請各位讀者和同仁提出寶貴的批評意見(jiàn)并指正。謝謝！

編 者

2022年1月

前言
第一篇 管理基礎

第一章 管理知識 2
【管理名言】 2
【本章介紹】 2
【學(xué)習目標】 2
【情境導入】 2
第一節 什么是管理 3
一、管理的含義 3
二、管理的特性 3
三、管理的屬性 4
四、管理的目的與意義 4
五、管理職能 4
六、管理者及其技能 5
第二節 管理環(huán)境 7
一、什么是環(huán)境 7
二、環(huán)境分析方法 7
【本章考核】 12
【本章作業(yè)】 13
第二章 管理學(xué)知識 15
【管理名言】 15
【本章介紹】 15
【學(xué)習目標】 15
【情境導入】 15
第一節 什么是管理學(xué) 16
一、管理學(xué)的含義 16
二、管理學(xué)的研究?jì)热?16
三、管理學(xué)的作用 17
四、管理學(xué)分類(lèi) 17
五、管理學(xué)的特點(diǎn) 18
第二節 管理學(xué)的發(fā)展 18
一、古典管理理論 19
二、行為科學(xué)理論 23
三、現代管理理論 25
四、中國管理理論 26
第三節 怎樣學(xué)習管理學(xué) 30
一、為什么要學(xué)習管理學(xué) 30
二、怎樣學(xué)習管理學(xué) 30
【本章考核】 31
【本章作業(yè)】 32

第二篇 管理過(guò)程

第三章 理想與目標 35
【管理名言】 35
【本章介紹】 35
【學(xué)習目標】 35
【情境導入】 35
第一節 理想概論 36
一、理想的含義 36
二、理想的重要性 37
三、理想的特性 38
四、理想與夢(mèng)想、幻想、空想、妄想、欲
望的區別 38
五、理想類(lèi)型 40
六、為理想而奮斗 40
第二節 目標 41
一、目標的含義 41
二、目標的作用 41
三、目標分類(lèi) 43
四、目標設置原則 44
五、如何實(shí)現目標 46
第三節 戰略 47
一、戰略的含義 47
二、戰略特征 47
三、戰略構成要素 48
四、戰略類(lèi)型 48
五、戰略管理 49
六、戰略與戰術(shù)的區別 50
【本章考核】 50
【本章作業(yè)】 51
第四章 調查與研究 55
【管理名言】 55
【本章介紹】 55
【學(xué)習目標】 55
【情境導入】 55
第一節 調查研究概述 56
一、調查研究概念 56
二、調查研究的重要性 56
三、調查研究類(lèi)型 57
四、調查問(wèn)卷設計 59
五、調查報告撰寫(xiě) 60
第二節 市場(chǎng)調查 60
一、市場(chǎng)調查含義 60
二、市場(chǎng)調查范圍和內容 61
三、市場(chǎng)調查作用 61
四、市場(chǎng)調查方案設計 62
五、常用市場(chǎng)調查方法 64
六、市場(chǎng)調查程序 64
七、市場(chǎng)調查報告的撰寫(xiě) 65
【本章考核】 66
【本章作業(yè)】 66
第五章 決策與計劃 69
【管理名言】 69
【本章介紹】 69
【學(xué)習目標】 69
【情境導入】 69
第一節 預測 70
一、預測的含義 70
二、預測的作用 71
三、預測的方法 71
四、市場(chǎng)預測 73
第二節 決策 73
一、決策含義 73
二、決策的特征 74
三、決策在管理中的地位和作用 75
四、決策的類(lèi)型 75
五、決策方法 77
六、決策過(guò)程 82
第三節 計劃 83
一、名詞意義上的計劃—工作計劃 84
二、動(dòng)詞意義上的計劃—計劃工作 92
【本章考核】 96
【本章作業(yè)】 97
第六章 組織與領(lǐng)導 100
【管理名言】 100
【本章介紹】 100
【學(xué)習目標】 100
【情境導入】 100
第一節 組織的概念 101
一、名詞意義上的組織 101
二、動(dòng)詞意義上的組織 110
第二節 領(lǐng)導 117
一、名詞意義上的領(lǐng)導—領(lǐng)導者 117
二、動(dòng)詞意義上的領(lǐng)導—領(lǐng)導工作 122
第三節 溝通與協(xié)調 131
一、溝通與協(xié)調的含義 131
二、溝通的重要性和作用 132
三、溝通過(guò)程 133
四、溝通類(lèi)型 134
五、有效溝通的藝術(shù) 135
六、有效溝通的障礙因素 138
【本章考核】 139
【本章作業(yè)】 140
第七章 監督與控制 143
【管理名言】 143
【本章介紹】 143
【學(xué)習目標】 143
【情景引入】 143
第一節 監督 144
一、監督的含義 144
二、監督的作用 144
三、監督的類(lèi)型 144
四、企業(yè)內部監督 144
五、行政監督 145
第二節 控制 146
一、控制的含義 146
二、為什么需要控制 147
三、控制的目的和作用 147
四、控制與計劃的關(guān)系 148
五、控制的內容 148
六、控制的類(lèi)型 150
七、控制過(guò)程 152
八、控制注意事項 153
【本章考核】 153
【本章作業(yè)】 153
第八章 考核與評價(jià) 157
【管理名言】 157
【本章介紹】 157
【學(xué)習目標】 157
【情境導入】 157
第一節 人員管理與激勵 158
一、人員管理概念 158
二、人員激勵 168
第二節 績(jì)效考核與評價(jià) 178
一、組織績(jì)效考核評價(jià) 178
二、個(gè)人績(jì)效考核 179
【本章考核】 181
【本章作業(yè)】 181
第九章 總結與創(chuàng )新 185
【管理名言】 185
【本章介紹】 185
【學(xué)習目標】 185
【情境導入】 185
第一節 總結與提升 186
一、總結的含義 186
二、總結的目的與作用 186
三、總結的內容與形式 187
四、總結的注意事項 188
五、總結的種類(lèi) 188
六、工作總結寫(xiě)法 189
第二節 創(chuàng )新與發(fā)展 190
一、創(chuàng )新的含義 190
二、管理創(chuàng )新的作用 191
三、管理創(chuàng )新的內容 192
四、創(chuàng )新的方法 192
五、創(chuàng )新思維訓練 194
【本章考核】 196
【本章作業(yè)】 197

第三篇 管理技術(shù)

第十章 管理的一般原則、方法和定律 201
【管理名言】 201
【本章介紹】 201
【情境導入】 201
第一節 管理的一般原則 202
一、實(shí)事求是原則 203
二、“三公”原則 204
三、以人為本原則 205
四、效益優(yōu)先原則 207
五、依法管理原則 208
六、延舊創(chuàng )新原則 210
七、民主集中制原則 211
八、責權利相統一原則 213
九、隨機應變原則 214
十、“二八”原則 215
第二節 管理的一般方法 216
一、經(jīng)驗管理法 216
二、科學(xué)管理法 217
三、標準化管理法 218
四、程序化管理法 219
五、PDCA循環(huán)法 220
六、精細化管理法 223
七、目標管理法 225
八、5S現場(chǎng)管理法 227
九、因果圖法 230
第三節 管理的一般定律 231
一、彼得定律 231
二、污水定律 232
三、木桶定律 233
四、馬太效應 233
五、蝴蝶效應 234
六、破窗效應 235
七、手表定律 236
八、鯰魚(yú)效應 237
九、蘑菇定律 238
十、不值得定律 239
【本章考核】 240
【本章作業(yè)】 240

第四篇 自我管理

第十一章 認知管理 244
【管理名言】 244
【本章介紹】 244
【學(xué)習目標】 244
【情境導入】 244
第一節 認知自我 245
一、自我認知的含義 245
二、自我認知的重要性 245
三、自我認知能力的塑造 245
四、認知能力訓練 246
第二節 認知他人 247
一、知人的含義 247
二、知人的內容 247
三、知人的意義 249
四、知人的方法 251
五、認知他人能力訓練 254
【本章考核】 254
【本章作業(yè)】 255
第十二章 自我時(shí)間管理 257
【管理名言】 257
【本章介紹】 257
【學(xué)習目標】 257
【情境導入】 257
第一節 時(shí)間管理的含義 258
一、時(shí)間管理的含義 258
二、時(shí)間管理的重要性與特性 258
三、時(shí)間管理的十條金律 259
第二節 時(shí)間管理方法 260
一、時(shí)間管理方法 260
二、時(shí)間管理方法能力訓練 264
【本章考核】 265
【本章作業(yè)】 265
第十三章 情緒管理 267
【管理名言】 267
【本章介紹】 267
【學(xué)習目標】 267
【情境導入】 268
第一節 情緒認知 268
一、情緒與情緒管理的含義 268
二、情緒的構成 269
三、情緒的分類(lèi) 269
四、情緒管理的必要性 270
五、情緒管理的效應 270
第二節 情緒調控 272
一、大學(xué)生情緒特點(diǎn) 272
二、大學(xué)生情緒控制的重要性 272
三、大學(xué)生情緒調控的方法 273
四、情緒調控訓練 274
【本章考核】 275
【本章作業(yè)】 276
參考文獻 278

1. Java Web項目化設計實(shí)踐教程 [邱云 曾陳萍]
2. 人工智能開(kāi)發(fā)框架應用 [主編 王明超 蘆婭云]
3. 民航客艙服務(wù)實(shí)用英語(yǔ)教程 [主編 田靜 徐亞玲]
4. Python數據分析 [主編　馮志輝　趙磊　李放]
5. 大學(xué)信息技術(shù) [曾翰穎 編著(zhù)]
6. 創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)訓練實(shí)踐教程 [主編 王日華 陳武 黃喆誠]
7. 實(shí)用運籌學(xué) [主編　邢育紅　于晉臣]
8. 電子技術(shù)（第二版） [主編 覃愛(ài)娜 李飛]
9. 工程數學(xué) [主編 郭立娟 王海]
10. 語(yǔ)音識別理論與實(shí)踐 [主編　莫宏偉]
11. 武術(shù)基礎教程 [主編 李代勇 謝志民]
12. 計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)訓教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
13. 電工電子技術(shù)基礎 [主編 劉 軍 楊國龍 劉天成]
14. MySQL數據庫項目式教程 [陳亞峰]
15. 機械設計基礎（第二版） [主編 田亞平 李?lèi)?ài)姣]
16. 畫(huà)法幾何與機械制圖 [主編 趙軍]
17. C語(yǔ)言程序設計習題與實(shí)驗指導（第二版） [主編 甄增榮 張賓]
18. C語(yǔ)言程序設計（第二版） [主編 甄增榮 田云霞]
19. Unity3D虛擬現實(shí)應用開(kāi)發(fā)實(shí)踐 [主 編 劉龍]
20. 智能化技術(shù)基礎（第三版） [鄧文達　李禮]
21. 面向對象程序設計 [主編 張勇 張平華 趙小龍]
22. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) [主編 夏薇薇 劉婷 尚潔]
23. 電視節目策劃與制作（微課版） [主　編　黃滴滴]
24. 數據庫技術(shù)與應用實(shí)踐教程（SQL Server 2019） [主 編 嚴暉 周肆清]
25. 大學(xué)應用數學(xué) [主編 郭立娟]
26. 軟件定義網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與實(shí)踐 [主編　但唐仁]
27. 工業(yè)機器人拆裝與調試 [主編 胡月霞 向艷芳 朱奇]
28. 信號與系統（第二版） [主編 張宇]
29. 信息技術(shù)基礎 [主編 唐倩 邵銳]
30. 混合式課堂教學(xué)改革與實(shí)踐—微動(dòng)教學(xué)法 [石鐵峰 石家羽 著(zhù)]